Arbitration board - Recommendations not fulfilled
Korábban a fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a békéltető testületet működtető kamara volt jogosult - illetve ha az ajánlásban foglaltak a békéltető testület határozata szerint a fogyasztók széles körét érintik, a fogyasztóvédelmi hatóság köteles volt - azokat a békéltető testületi ajánlásokat nyilvánosságra hozni, amelyeknél a gazdálkodó szervezet a tanács ajánlásának nem tett eleget.
A hatékony fogyasztói érdekvédelem kialakulásának elősegítése, valamint a fogyasztók tájékoztatáshoz való jogának érvényesülése érdekében a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége együttműködési megállapodást kötött a területi felügyelőségek többségével. Az együttműködési megállapodások célja, hogy a fogyasztók minél szélesebb rétege ismerhesse meg a vizsgált panaszokat és az eljárás eredményét, hozzájárulva ezáltal a kereskedők jogkövető magatartásának kialakulásához.
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény hatályos rendelkezései szerint, ha a vállalkozás a tanács ajánlásának nem tesz eleget, a békéltető testület - a fogyasztó nevének megjelölése nélkül jogosult a jogvita tartalmának rövid leírását és az eljárás eredményét - legkorábban az ajánlásnak a vállalkozás részére történt kézbesítésétől számított hatvan nap elteltével - nyilvánosságra hozni.
A jövőben a békéltető testületekkel kötendő együttműködési megállapodások képezik a nyilvánosságra hozatal alapját.
Mindezen célok megvalósítása érdekében a FEOSZ a honlapján közzéteszi fogyasztókkal szemben – elsősorban minőségi kifogások intézése során – jogszabályba ütköző magatartást tanúsító cégek, kereskedők nevét, valamint a velük szemben felmerült panaszokat.
Csongrád megyei Békéltető Testület
Zala megyei Békéltető Testület